Faq’s

Oui. JEFCA propose la livraison des produits commandés selon les conditions indiquées sur le site au moment de la commande.

Les modalités de livraison peuvent varier selon le produit, la quantité commandée et l'adresse de livraison.

Le délai de livraison dépend du produit commandé, de la disponibilité et de la destination.

Le délai applicable est indiqué au client lors de la commande ou dans la confirmation de commande.

Pour passer une commande, il suffit de sélectionner le produit souhaité, de choisir la quantité, de renseigner les informations nécessaires à la livraison puis de suivre les étapes indiquées sur le site jusqu'à la validation de la commande.

Le règlement des commandes s'effectue par virement bancaire. Les modalités de paiement sont communiquées lors de la confirmation de votre commande.

La préparation de votre commande débute après réception et validation du paiement.

Nous vous recommandons de stocker votre bois dans un endroit sec, bien ventilé et à l'abri de la pluie. Il est préférable de le surélever afin d'éviter tout contact direct avec le sol.

Les pellets sont des granulés de bois compressé destinés principalement aux poêles et chaudières à granulés. Le bois de chauffage est constitué de bûches naturelles utilisées dans les cheminées, inserts et poêles à bois.

Oui. Les produits bénéficient des garanties prévues par la législation française. Les poêles bénéficient également de la garantie proposée par leur fabricant.

Les retours sont étudiés conformément à notre politique de remboursement et à la réglementation en vigueur. Nous vous invitons à contacter notre service client avant tout retour.

Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller selon votre appareil de chauffage, votre consommation et vos besoins.

Nos pellets conviennent à la majorité des poêles et chaudières à granulés. Nous vous recommandons toutefois de consulter les préconisations du fabricant de votre appareil.

Oui. Notre bois est préparé afin d'offrir de bonnes performances de combustion. Nous recommandons néanmoins de le conserver dans un endroit sec jusqu'à son utilisation.

Oui. Nous établissons gratuitement un devis personnalisé en fonction des produits souhaités, des quantités et du lieu de livraison.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à :

contact@butagazjeferco.com

Notre équipe répondra à vos questions dans les meilleurs délais.

Sauf indication contraire, les prix communiqués sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC).

Nous vous invitons à vérifier l'état des produits dès leur réception. En cas d'anomalie, signalez-la immédiatement au transporteur et contactez notre service client dans les meilleurs délais.

Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous rapidement. Nous étudierons votre demande et vous informerons des possibilités de modification ou d'annulation.

Oui. Nous pouvons répondre aux besoins des particuliers, des professionnels, des collectivités et des entreprises pour des commandes en grande quantité. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

Pour toute question concernant nos produits, une commande ou une livraison, vous pouvez nous écrire à :

BUTAGAZ JEFCA
15 AVENUE THIERS, 77330 OZOIR-LA-FERRIERE

E-mail : contact@butagazjeferco.com